Обмін та повернення
1. Продовольчі товари належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
2. Товари неналежної якості
Якщо при отриманні товару виявлено пошкодження банки, порушення герметичності, невідповідність замовленню або закінчення терміну придатності, покупець має право:
— отримати безкоштовну заміну на товар належної якості;
— отримати повне повернення коштів.
3. Огляд при отриманні
Будь ласка, перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні пошти або в присутності кур'єра. У разі виявлення пошкоджень складіть Акт із перевізником та зв'яжіться з нами.
4. Як оформити претензію
1. Зв'яжіться з нашою підтримкою за телефоном +380952066791.
2. Надайте номер замовлення та фото пошкодження/дефекту.
3. Повернення узгодженого товару здійснюється через службу «Нова Пошта».
5. Повернення коштів та витрати
— У разі повернення або заміни товару неналежної якості всі транспортні витрати оплачує магазин.
— Розгляд звернення займає 1–3 робочих дні.
— Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів на банківську картку або рахунок IBAN, з якого здійснювалася оплата.
6. Непродовольчі товари
Супутні непродовольчі товари належної якості (за наявності в замовленні) можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо вони не використовувалися та зберегли товарний вигляд. Доставку оплачує покупець.